全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下的整合營(yíng)銷(xiāo)策略
學(xué)習(xí)對(duì)象
高層管理 中層管理 基層主管
課程收益
1．如何借鑒國(guó)外運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)？
2．固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商如何進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)，獲得新的增長(zhǎng)點(diǎn)？
3．移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商如何克服技術(shù)、寬帶資源、政企客戶(hù)短板？
4．完整的整合營(yíng)銷(xiāo)體系包含哪些內(nèi)容?
5．如何借鑒國(guó)外3G發(fā)展經(jīng)驗(yàn)？
6．固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商如何完成與聯(lián)通渠道的順利整合？如何正確調(diào)配資源？
7．營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新有哪些新理念？
8．好的策略如何保證有效的執(zhí)行？
課程特色
“外體中用”教練式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，教“外”企理念“體”系，練“中”國(guó)實(shí)踐應(yīng)“用”
課程內(nèi)容
全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境
中國(guó)電信市場(chǎng)環(huán)境
案例：某省移動(dòng)與聯(lián)通之爭(zhēng)
全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)概念
FMC業(yè)務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段
國(guó)外運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒
BT、AT&T、法國(guó)電信、NTT、KDDI轉(zhuǎn)型分析
重組前后市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的比較
非對(duì)稱(chēng)管制政策
500億資金問(wèn)題、小靈通頻段問(wèn)題、號(hào)碼攜帶問(wèn)題
競(jìng)爭(zhēng)分析與競(jìng)爭(zhēng)策略
三大運(yùn)營(yíng)商各自?xún)?yōu)劣勢(shì)分析
國(guó)外3G發(fā)展介紹
中國(guó)移動(dòng)
如何利用好鐵通的重點(diǎn)城市固定數(shù)據(jù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)？
政企客戶(hù)策略
?如何克服技術(shù)、寬帶資源、政企客戶(hù)短板？
?合作——自建？
個(gè)人和家庭業(yè)務(wù)策略
?個(gè)人和家庭業(yè)務(wù)是否推固定電話+移動(dòng)業(yè)務(wù)捆綁？
?產(chǎn)品策劃
中國(guó)網(wǎng)通
個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)策略
家庭客戶(hù)市場(chǎng)策略
?案例：親情1+
政企、商務(wù)客戶(hù)市場(chǎng)策略
?案例：媒景中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)
中國(guó)電信
個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)策略
家庭客戶(hù)市場(chǎng)策略
政企、商務(wù)客戶(hù)市場(chǎng)策略
完整的營(yíng)銷(xiāo)體系
市場(chǎng)細(xì)分
討論：3G客戶(hù)群有何不同特征？
STP
案例：聯(lián)通CDMA發(fā)展坎坷經(jīng)歷的啟示
營(yíng)銷(xiāo)組合4P-4C-4R
案例：某運(yùn)營(yíng)商農(nóng)村市場(chǎng)整合策略
網(wǎng)通（電信）與聯(lián)通的渠道整合
營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的三要素
案例：自營(yíng)——分銷(xiāo)
案例：溫江電信——溫江網(wǎng)通之爭(zhēng)
案例：廣州移動(dòng)——廣州聯(lián)通之爭(zhēng)
獨(dú)家——多家？
案例：聯(lián)通與永樂(lè)的合作
裁撤——保留——增加？
商圈調(diào)查
案例：某運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳選點(diǎn)規(guī)劃
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
案例：照片對(duì)比
農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)——工業(yè)經(jīng)濟(jì)——服務(wù)經(jīng)濟(jì)——體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
固網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳與移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳有何不同？
電子渠道整合
案例：某運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)受理量對(duì)比
整合營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
爭(zhēng)奪新興渠道——賣(mài)場(chǎng)與連鎖
案例：某運(yùn)營(yíng)商對(duì)XX市手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的控制
案例：某運(yùn)營(yíng)商的校園促銷(xiāo)
電子渠道整合營(yíng)銷(xiāo)
案例：XX移動(dòng)用電子渠道營(yíng)銷(xiāo)手機(jī)報(bào)紙（雜志）
1-1營(yíng)銷(xiāo)---數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)---CRM
執(zhí)行問(wèn)題
模板式營(yíng)銷(xiāo)
案例：親情隨身
訂單式營(yíng)銷(xiāo)
顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)
向上銷(xiāo)售
案例：某運(yùn)營(yíng)商的4類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售
售行為管理
